英語クイズ「ビジネス英語（社会人）」#18

解答

Ｑ：「ペルソナ（persona）」の意味は？

正解：
ａ．ユーザー像

「ペルソナ（persona）」は「ユーザー像」

解説

「ペルソナ（persona）」は元々、「（演劇などの）登場人物、人物」「語り手」「役割」など複数の意味を持ちます。心理学においては「外的側面」を指します。
ビジネスシーンでは、商品開発やマーケティングの際に、顧客・ユーザーをイメージするために設定した架空の「ユーザー像」をペルソナと呼びます。ペルソナを設定することで具体化が進み、開発チーム内での目標・方向性の共有、ユーザーニーズの理解などが深まるのがメリットです。